Onderwerpen, (klik op een onderwerp).

• De zoekfunctie.
• Lijst van categorieën
• Hoe bestel ik?
• Wat gebeurd er nadat ik heb besteld?
• Worden mijn gegevens bewaard?
• Hoe bereik ik de webwinkel?
• Kan ik mijn bestelling ophalen?
• Mijn winkelmandje blijft leeg.
• Mijn vraag staat hier niet bij.

De zoekfunctie

Hoe werkt het?

De zoekfunctie is een handig hulpmiddel om het door u gezochte boek snel te vinden.
Deze functie maakt het mogelijk om binnen een zeer korte tijd de complete voorraad boeken te doorzoeken met een door u opgegeven zoekopdracht.
De zoekopdracht is erg flexibel, u kunt zoeken op titel, op naam van de auteur, op ISBN nummer, of op de aan het boek meegegeven omschrijving.

Zoeken op titel

Weet u de naam van het boek dat u zoekt? Het is dan niet nodig om uit de lijst met categorieën eerst de juiste categorie te zoeken en vervolgens te kijken of het boek in voorraad is.
Type de titel in het z.g. "zoekveld" en druk op "enter" of het zoektekentje naast het veld.
Binnen enkele ogenblikken zullen in het middenveld de gevonden resultaten verschijnen.

Het zoekprogramma maakt geen onderscheid tussen hoofd- en kleine letters. "Platoon" geeft dus hetzelfde resultaat als "platoon".
Bent u niet helemaal zeker van de titel? Type dan zoveel mogelijk letters van de titel en probeer het opnieuw.
Geen resultaat? Type de naam iets anders en probeer het nogmaals.

Voor het goed functioneren van de zoekfunctie moeten minimaal drie letters worden ingevoerd. Hoe meer juiste letters u invoert, hoe nauwkeuriger het resultaat zal zijn.

Pas op met het geven van erg korte zoekopdrachten.
Voorbeeld: U zoekt de eerste druk van een bepaald boek. U kunt dan b.v. "druk" als zoekopdracht invoeren. Dit is een slechte keuze, want van bijna elk boek is de druk vermeld en de zoekopdracht zal als resultaat bijna elk boek in de voorraad tonen (maximaal 999).
Voert u "1e druk" in, wordt het gevonden aantal al kleiner, maar het resultaat bestaat nog steeds uit honderden boeken.
In zo'n geval is het beter eerst het boek op titel of op naam van de auteur te zoeken en dan in de gevonden resultaten te kijken of daar het gevonden boek in de eerste uitgave bij is.

Het zoeken in de bestanden gaat razendsnel, zijn er echter veel boeken gevonden welke aan uw zoekopdracht voldoen, kan het enige tijd duren voor deze op uw scherm zichtbaar zijn, deze tijdsduur is afhankelijk van de snelheid van uw internet verbinding.

Zoeken op auteursnaam

Deze functie is gelijk aan de bovenstaande functie, type de naam van de auteur, of gedeelte van de naam in het zoekveld en klik op het zoekteken of druk op "enter".

Als regel is de auteursnaam ingevoerd als b.v. Brink, Jos of Brink, J. maar in het verleden zijn ook boeken ingevoerd met b.v. Jos Brink.
Dit is een beetje verwarrend, want het geeft moeilijkheden tijdens het zoeken. Er wordt aan gewerkt alle vermeldingen uniform te maken.

Typt u echter Brink in de zoekfunctie, zullen alle boeken van deze auteur worden gevonden, een consequentie hiervan is dat ook b.v boeken van Brinkman zullen worden gevonden. Typt u Brink, zullen alle boeken worden gevonden waar de komma direct achter de naam staat.

Enig "spelen" met de zoekfunctie kan dus helemaal geen kwaad.

Zoeken op ISBN nummer

Indien u het ISBN nummer van het door u gezochte boek weet, kunt u dit invoeren in het zoekveld en op het zoekteken klikken of op "enter" drukken.
Gevonden resultaten worden onmiddellijk getoond.
Het is mogelijk dat er voor één nummer meerdere zoekresultaten verschijnen. De oorzaak is dat een boek in verschillende uitvoeringen kan bestaan, zoals gebonden of in paperback, in zo'n geval blijft het ISBN nummer ongewijzigd. Klik in dit geval op de regel "meer informatie over dit boek" om de details te raadplegen.

Zoeken op omschrijving

De omschrijving welke verschijnt na het klikken op "meer informatie over dit boek" wordt ook doorzocht met de zoekfunctie.
Hier kunt u bijvoorbeeld zoeken op trefwoorden zoals "1e druk", "gebonden" enzovoort.
Let er ook hier op dat bijvoorbeeld zoeken naar "1e druk" een zeer groot aantal resultaten oplevert en het dus geruime tijd kan duren tot de zoekresultaten verschijnen.

Terug naar begin

Lijst van categorieën

Alle boeken zijn ingedeeld in een categorie welke zo goed mogelijk de inhoud van het boek vertegenwoordigd. De lijst van categorieën is te vinden naast de z.g. "scrollbar" aan de linkerzijde van het scherm.

Een hoofdcategorie is aangegeven door een liggend streepje ( - ). 
De meeste hoofdcategorieën zijn onderverdeeld in subcategorieën, welke zijn aangegeven door een pijltje  ( > ).
Door op een hoofd-, of subcategorie te klikken, worden de titels zichtbaar welke in deze categorie zijn opgenomen.
Er zijn ook boeken welke in verschillende categorieën zijn opgenomen, zo is het mogelijk dat u een oude Bijbel kunt vinden in de categorie "Religieus", maar ook in de categorie "Antiquarisch".

De boeken in een bepaalde categorie worden per 15 stuks weergegeven, onderaan de gevonden resultaten kunt u verder-,  of  terugbladeren.
Omdat sommige categorieën meer dan 1000 boeken bevatten, kan het dus geruime tijd duren tot u het gewenste boek heeft gevonden. De zoekfunctie werkt in die gevallen aanzienlijk sneller.

Terug naar begin

Hoe bestel ik?

Heeft u op één van de bovenstaande manieren het boek van uw keuze gevonden en u wilt het bestellen, doe dan het volgende:

Klik op het groene "boodschappen mandje" symbool dat u in het vak bij het gevonden boek ziet.
Even later ziet u de keuze(s) tot op dat moment en de kosten op uw scherm.

U kunt nu verdergaan met winkelen door op "verder met winkelen" te klikken.
Ook kunt u hier een boek weer "terugleggen" door op de "vuilnisbak" te klikken, of uw winkelmandje in éénmaal legen en opnieuw beginnen.

Bent u echter tevreden met uw keuze(s), klikt u op "naar de kassa", u komt dan op het volgende scherm, waar enige gegevens van u worden gevraagd welke nodig zijn om de bestelling verder voor u te verzorgen, de noodzakelijke gegevens zijn in rood aangegeven, de overige gegevens zijn optioneel en vrijwillig.

Ook heeft u hier de mogelijkheid enige opmerkingen te plaatsen bij uw bestelling, bijvoorbeeld of u die zelf wilt komen ophalen, of de bestelling naar een ander dan het opgegeven adres gestuurd moet worden, enzovoort.
Zijn alle benodigde gegevens ingevuld, klikt u op het vakje "hier verder".
U komt dan op het volgende scherm, waar u gevraagd word de ingevulde gegevens te controleren.
Hier kunt u de gegevens eventueel nog wijzigen, indien deze niet juist zijn ingevuld op de vorige pagina.

Controleer vooral ook de juistheid van uw e-mail adres. Op dit e-mail adres ontvangt u automatisch een bevestiging van de bestelling.
Bij achteraf geconstateerde fouten kunt u deze e-mail, met uw opmerkingen, naar ons terugsturen.

Als laatste dient u in te stemmen met de "Algemene voorwaarden" om de bestelling te kunnen versturen.
Indien u niet op de hoogte bent van onze voorwaarden, kunt u die nalezen door op de blauwe tekst op deze pagina te klikken.

Zorg dat beide vakjes zijn "aangevinkt" en klik dan op "Bestelling versturen".

Terug naar begin

Wat gebeurd er nadat ik heb besteld?

Binnen enkele ogenblikken krijgt u de bestelbevestiging, automatisch, per e-mail toegestuurd.

Het door u bestelde boek, of boeken, worden voor u gereserveerd. Van veruit de meeste boeken is maar één exemplaar beschikbaar, dus het bestelde boek, of boeken, zullen enige tijd na de bestelling niet meer zichtbaar zijn bij het aanbod.

Zo snel mogelijk nadat u heeft besteld, krijgt u nogmaals een e-mail van Boeken-10.nl, met daarin het totaalbedrag, inclusief portokosten en het gironummer waarnaar dit bedrag moet worden overgemaakt.

Tenzij anders is overeengekomen, is bovenstaande reservering 14 dagen geldig. Is er binnen deze termijn geen betaling binnengekomen, zal de reservering worden opgeheven en kan het boek weer worden besteld.

Zodra de betaling door Boeken-10.nl is ontvangen krijgt u daarvan een bevestiging en wordt de bestelling zo spoedig mogelijk per Post.nl verzonden.

Bestellingen kunnen ook worden afgehaald.
Hierover dient u vooraf contact op te nemen met Boeken-10.nl, bij voorkeur gelijktijdig met de bestelling.

Terug naar begin

Worden mijn gegevens bewaard ?

Uw naam- en adresgegevens, welke zijn opgegeven voor een bestelling, worden op geen enkele manier blijvend opgeslagen in het computersysteem.
Zodra een bestelling is geplaatst, worden deze gegevens, per interne e-mail, vanaf het systeem doorgestuurd aan de beheerder van Boeken-10.nl voor verdere afhandeling van de bestelling.
Na de verzending van de bestelling en het verstrijken van de teruggave termijn, worden deze gegevens uit het systeem verwijderd.

Op het bovenstaande is één uitzondering mogelijk.
Een bezoeker van Boeken-10.nl kan zich op de website vrijwillig aan- en afmelden voor de gratis nieuwsbrief, welke zal worden verstuurd zodra daar een aanleiding voor is.
Bij aanmelding en bevestiging van deze aanmelding, zal uitsluitend het opgegeven e-mail adres in het systeem worden opgeslagen.
Dit e-mail adres kan de eigenaar ervan op elk gewenst moment zelf weer verwijderen, wanneer op verdere toezending van de nieuwsbrief geen prijs wordt gesteld.

De voor dit doel opgeslagen e-mail adressen zullen voor geen ander doel worden gebruikt dan het bovenstaande en zullen ook niet aan derden worden doorgegeven, beschikbaar gesteld, of verkocht.

Zie hiervoor ook de pagina "Privacy".

Terug naar begin

Kan ik mijn bestelling ophalen ?

Ja, dit is onder bepaalde voorwaarden mogelijk.
Boeken-10.nl is een internet webwinkel en heeft geen normale winkel openingstijden.
Het is dus noodzakelijk dat u vooraf een afspraak maakt.
Voor de contactmogelijkheden kunt u hier klikken.

Terug naar begin

Hoe bereik ik de webwinkel ?

De meest eenvoudige en snelste manier is per e-mail.
U kunt hiervoor uw eigen e-mail programma gebruiken door hier te klikken op contact@boeken-10.nl , of u kunt klikken op "Mail me".
Er verschijnt dan een nieuwe pagina, waarop u een bericht kunt invoeren en verzenden.

Ook kunt u ons bereiken per telefoon of fax, de nummers krijgt u door te klikken op "Adres".

Terug naar begin

Mijn winkelmandje blijft leeg.

Het komt soms voor dat een gebruiker de melding krijgt "uw winkelmandje is nog leeg" nadat op de bestelknop is geklikt.

Dit wordt veroorzaakt door een instelling van Internet Explorer, deze accepteerd dan geen z.g. "cookies", welke nodig zijn voor het correct functioneren van het programma.

Heeft u dit probleem, doe dan het volgende:

• Klik in de balk van Internet Explorer op Extra (Engels, Tools)
• Klik op Internet-opties (Engels, Internet-options)
• Klik op Privacy
• Schuif met de muis de knop naar Normaal-hoog (Engels, Medium high)
• Klik op Toepassen (Engels, Apply)
• Klik op OK
• Start uw pc opnieuw

Terug naar begin

Mijn vraag staat hier niet bij.

Heeft u een vraag welke de boeken betreft, klik dan hier en stel uw vraag aan Tineke.

Heeft u een technische vraag, klik dan hier en stel hem aan de webmaster.